Είναι όλα αυτά που βλέπει ο πελάτης, όταν εσείς δεν κοιτάτε.
Δυο απλά παραδείγματα:
Κάποιος μπαίνει στο site σας στις 11 το βράδυ από το κινητό.
Βρίσκει αυτό που θέλει ή το κλείνει σε 3 δευτερόλεπτα;Κάποιος προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας.
Η εμπειρία του τον φέρνει πιο κοντά, ή τον απομακρύνει;Το #brandaudit δεν είναι:
✘ checklist
✘ o έλεγχος στα social
✘ μια λίστα “τι κάναμε λάθος”
✘ η άποψη της ομάδας για το brand
Είναι η αληθινή εικόνα του #brand, όπως τη ζει ο χρήστης σε κάθε βήμα της διαδρομής του.
Online παρουσία Brand strategy Τouchpoints Η συνοχή, το hashtag#customerexperience, η εντύπωσηΜήπως κοιτώντας το brand σας μέσα από τα μάτια του πελάτη σας, αποκαλυφθούν σημεία που δεν είχατε σκεφτεί ποτέ;
Αν θέλετε να μάθετε τι είναι Brand Audit, επικοινωνήστε με τους ειδικούς της Own Your Brand για να χτίσουμε μαζί τα σωστά θεμέλια!
www.ownyourbrand.gr | 2310839659
Ακολουθήστε το HappenedNow.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Διαβάστε ολες τις ειδήσεις μας στο Facebook Group και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
